Vilkår og personvern
Generell Informasjon:
MVA og frakt:
Alle oppgitte priser i nettbutikken er oppgitt både med og uten merverdiavgift (MVA) og uten frakt.
Fraktpris kalkuleres i kassen basert på valgt leveringsmåte, og legges til ordresummen før kjøpet endelig bekreftes av kunde. Dersom man ønsker, kan man også hente varene selv ved vårt lager i Bærum. Dette er selvsagt helt kostnadsfritt.
Betaling:
Betalingsvilkår for faktura er 7 dager netto for bedrifter og organisasjoner om ikke annet er avtalt. For privatpersoner aksepterer vi kun betaling med kort.
Våre vilkår for kjøp i nettbutikken:
Den som er registrert som kunde (18 år aldersgrense) hos selger, er ansvarlig for betaling av de ytelser selger eller selgers samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så sant det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra selgers side.
Reklamasjon:
Før feil meldes til selger, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik selger har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til selger slik at selger kan iverksette tiltak for rette opp dette. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir selger melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen.
Avhjelp:
Selger skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av selger, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med selger, betaler ikke selger disse utgiftene.
Angrefrist:
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). Varer som er brukt vil ikke tas i retur.
Spesialbestilte varer tas ikke i retur.
Angrerett /retur bedrifter/organisasjoner:
Kjøper har ikke rett til kansellering og/eller oppsigelse av inngått avtale med mindre selger samtykker til dette.
Retur av kontraktsmessige varer aksepteres kun etter nærmere avtale med Selger, hvilket Selger kan nekte på fritt grunnlag. Varer som aksepteres returnert av Selger, skal være i samme stand som ved levering, og i original emballasje der dette anvendes for produktet. Varer av samme type skal være sortert på samme måte som ved levering.
Dersom retur aksepteres av selger, må det påregnes minimum 25 % returgebyr.
Fraktkostnader knyttet til akseptert retur vil bli belastet Kjøper.
Ekstraordinære forhold:
Selger er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis selger godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor selgers kontroll, og som selger ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra selgers side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
Endring i vilkår:
Selger forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen, uten varsel.
Force majeur:
Er selger forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er selger fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.
Personvernerklæring:
Slik lagrer og beskytter vi din kundedata i Ramper.no og Keep Up AS.
Hvilke personopplysninger innhentes?
Vi trenger en del firma- og/eller personopplysninger for å kunne levere de varene vi selger i nettbutikken. Nødvendige data er; navn, eventuelt firmanavn, adresse, postnummer og poststed, e-postadresse og mobilnummer. Utenom leveringsadressen så trenger vi e-postadresse og mobilnummeret for å varsle om eventuelle avvik i forbindelse med levering, samt for utsending av faktura.
Hvorfor trenger vi denne informasjonen?
Den fysiske leveringen av varer kjøpt i nettbutikken krever at vi som leverandør har informasjon om deg som kunde, for at vi skal kunne oppfylle vår del av kjøpsavtalen.
Hvilke personopplysninger kommer vi til å behandle?
Vi vil behandle de personopplysningene du gir eller har gitt oss, eller som vi har samlet inn på nettstedet vårt ved hjelp av informasjonskapsler (cookies). Denne innsamlingen gjøres for å administrere dine kjøp eller for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde. Personopplysningene som Universelt behandler, inkluderer ditt navn og eventuelt firmanavn, din e-postadresse, din kjøps-, betalings- og bestillingshistorikk, din leveringsadresse, din IP-adresse og ditt telefonnummer.
Hvordan kommer vi til å bruke dine personopplysninger?
Opplysningene vil kunne brukes for identifikasjon, direkte- og annen markedsføring, kundeundersøkelser, nyhetsbrev og statistikk. Du skal når som helst kunne kontakte oss for å velge bort eventuell markedsføring rettet mot deg som kunde. Hver utsendelse fra oss vil inneholde en mulighet for deg som kunde å avregistrere deg fra videre markedsføring via e-post eller SMS. Vi kan også bruke personopplysningene dine for å analysere kjøpsvaner. Dette gjør vi for å kunne gi deg relevant informasjon og markedsføring, og for å forbedre nettstedet, betalingsmetoder og betalingsprosesser.
Følgende selskap vil kunne være sentrale når dine opplysninger behandles:
Shopify for drifting av nettbutikk
Poweroffice for fakturering
Facebook for annonsering
Google for annonsering og analyser av kjøpsadferd
Schenker for frakt av varer
Bring for frakt av varer
PostNord for frakt av varer
Dine rettigheter:
Er du uenig i hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller har spørsmål til behandlingen, kan du sende e-post til post@ramper.no.
Kontaktdetaljer
Ramper.no og Keep Up AS
Ringeriksveien 195
1339 Vøyenenga
E-post: post@ramper.no
Tlf: +47 22060800
Informasjonskapsler/cookies
På ramper.no benytter vi informasjonskapsler, også kalt cookies. Det er veldig vanlig å bruke dette på nettsteder for å bedre brukeropplevelse, benytte seg av for eksempel analyseverktøy, og som et led i å nå relevante personer med markedskommunikasjon.
Google Analytics
For å kontinuerlig forbedre våre sider og gi våre besøkende en best mulig kundeopplevelse analyserer vi besøk gjort på vårt nettsted gjennom analyseverktøyet Google Analytics. Disse dataene er ikke sporbare tilbake til hvem som er våre sluttbrukere, men informasjonskapslene samler demografisk informasjon og brukeratferd om besøkende på vårt nettsted (vi vil altså på ingen måte kunne gå inn å se på hvordan en spesifikk kunde vi kjenner personalia på bruker vårt nettsted). Vi ønsker blant annet å se på hvilke av våre sider som blir mest besøkt, hvor våre brukere kommer fra, hvor lenge besøket varer, hvilken type enhet som benyttes og hvilke søkeord som brukes. På denne måten kan vi bruke denne dataen til å gjøre vår tjeneste og nettsiden enda bedre for våre kunder.
Facebook pixel
Vi bruker Facebooks pixel på våre nettsider for å kunne drive målrettet annonsering via Facebook. Dette gjør vi for å kunne gi relevant markedsføring til de personene som er interesserte i oss. Denne dataen er anonymisert og vi kan ikke se hvilke personer som hentes inn og lagres i pixelen.
Google Adwords
Vi bruker Google Adwords på våre nettsider for å kunne drive målrettet annonsering på Googles søkemotor og i deres displaynettverk. Dette gjør vi for å kunne gi relevant markedsføring til de personene som er interesserte i våre produkter. Denne dataen er anonymisert og generalisert. Hvis du ikke ønsker at Googles informasjonskapsler skal lagres i din nettleser kan du velge bort dette i Googles innstillinger.
Blokkére og slette informasjonskapsler
Du kan endre innstillingene i din nettleser slik at det ikke settes informasjonskapsler når du besøker nettsider. Informasjon om dette finner du i innstillingene i nettleseren du benytter. Hvis du velger å benytte vår nettside uten bruk av informasjonskapsler kan dette påvirke brukeropplevelsen på siden. Gjennom nettleseren din er det også mulig å slette informasjonskapsler. Denne informasjonen finner du også i nettleserens innstillinger.